2023年6月更新

□お願い□
お問い合わせの回答は、　koubou@setu.jpよりメール送信します。
「@setu.jp」ドメイン指定でメール受信できるように設定してください。
また、BASEからの通知（抽選結果等）の受け取りには「noreply@thebase.in」のアドレス指定か「@thebase.in」のドメイン指定で受信できるよう設定お願いします。

【工房 楔公式ネットショップ】
◆営業日：火～木曜日　９：００～12：00
◆通常販売：各パーツ・オリジナルインク
◆抽選販売（不定期）：ボールペン類・ペンシル類・芯ケースなどのアウトレット商品
※各取扱店舗さんで従来通りボールペン類、ペンシル類、カスタムパーツなどの販売させて頂いています。引き続きよろしくお願いします

【配送・送料について】
◆配送便：宅急便コンパクト（ヤマト運輸）
◆発送地：岐阜県
◆送料：１注文（５点まで）につき規定送料がかかります
※税込￥11，000以上のご購入で送料サービス
※コンパクト便に入るペン箱５点までとさせていただいております。￥11，000以上のご注文でも5点を超えてご注文の場合、着払いにてお送りすることもございます。
（送料に関するお問い合わせは備考欄に書いていただければメールにて返信します）
◆お届け日：特に記載がなければ最短日の午前中指定で発送します。
※コンビニ決済等の場合はご入金後、翌営業日以降の発送となります。
※最短お届け日の表示が設定どおりに反映されていないことがありますので、
お急ぎの場合は日時指定しないほうが早くお届けできる場合があります。（時間帯のみの指定で最短お届けになります）
◆ギフト包装は行っておりません。予めご了承ください。

【キャンセルについて】
◆基本的に通常商品（パーツ類）・抽選販売ともにお客様都合のキャンセルは承っておりません。
◆初期不良の場合は交換（パーツ類）・修理対応とさせていただきます。到着時に既に木が割れていた等も修理対応です。返送時の送料はご購入者様負担でお願いします。

【抽選販売について】
◆複数の商品にお申込みいただけます。複数本当選した場合は購入するものを１本選んでご連絡ください。
◆抽選販売へのご応募にはクレジットカードが必要です。未成年の方は親御さんの了承を得てください（購入者は親御さん、お届け先を未成年ご本人とすることは可能）
◆デビットカードでも応募が可能ですが抽選時の当落関係なく一旦引き落としになり落選されたあと返金に２～３か月かかる場合がありますことをご承知おきください。
◆「抽選中の商品をキャンセルしたい」等のご要望いただきましても、こちらでは抽選中のキャンセル等の操作はできません。
◆当選後のキャンセルも承っておりません。必ずご購入いただける場合のみご応募ください。欲しい方に当選チャンスが大きくなればと思いますので、購入に迷う方は抽選に参加しないで、また次の機会をお待ちください。
◆抽選販売分は当選発表より１～２日後からの発送となります。同梱したい商品はその間に「クレジットカード決済」にてご購入手続きください。
※それ以外の決済方法ですとショップ側で送料調整ができませんので予めご了承ください