【抽選販売】よくあるご質問(FAQ)

キャンセルはできますか

 キャンセルできません。 当ショップではどなたがどの商品に応募されているかわからず 当選発表時にお送り先が初めてわかります。 従って間違えたからキャンセルしてほしい等のリクエストにはお応えできません。また、当選した場合に必ずご購入いただけるもののみご応募ください。

※重複当選の場合のみ、ご希望ではない方をキャンセルさせていただきます。

Q. 重複当選の場合は当選本数分買えますか

たくさんの方が抽選販売へご応募されていますので、仮にシステム上、複数本当選されても
1本を選んでいただいて、そのほかはキャンセルさせていただいています。
ご理解ください。

応募した時点でクレジットカードの引き落としがあったのですが

 クレジットカードの与信枠を利用するため利用速報が出る場合には引き落としされたと思われることがありますが ご請求確定時には請求されてないか、タイミングによっては請求後マイナス処理されることがあるようです。(BASEからの請求は発送連絡時にされます)

詳しくは当ショップではお調べできませんので、カード請求についてはカード会社までお問い合わせください。

当選しました、同梱して欲しい商品があります

 当選発表から中1日以上あけての発送となりますので その間に「クレジットカード決済」にて、送料も入っている状態でご購入手続きください。送料は当ショップでデータ修正いたします。その際、同梱ご希望の旨を備考欄に記入いただけると助かります。
※ペン類周辺パーツが品切れになっている場合は、お問い合わせフォームよりご相談ください

保証書が入っていません

BASEの抽選販売品につきましては、当ショップにて販売履歴が確認できるため、保証書をお入れしていません
何卒ご了承ください